进行非标机柜定制时，需要了解以下相关信息才能开始设计：

1. 使用环境：包括机柜将放置的场所，如室内还是室外，环境温度、湿度、有无腐蚀性气体或液体等。

2. 功能需求：明确机柜需要实现的功能，例如容纳何种设备、设备的数量和尺寸、是否需要散热装置、通风口的位置和大小等。

3. 空间限制：了解安装机柜的空间尺寸，包括高度、宽度、深度的限制，以确保机柜能够适配安装位置。

4. 负载要求：确定机柜所要承载的重量，包括设备重量以及可能的附加负载。

5. 防护等级：根据使用环境和设备的重要性，确定机柜所需的防护等级，如防尘、防水等。

6. 外观要求：客户对机柜外观的特殊要求，如颜色、表面处理方式、标识和铭牌等。

7. 布线需求：了解设备之间的布线方式和线缆数量，以便预留合适的布线通道和线槽。

8. 安装方式：确定机柜是壁挂式、落地式还是其他特殊的安装方式。

9. 预算限制：明确客户能够接受的价格范围，以便在材料选择和设计复杂度上进行平衡。

10. 安全性要求：例如是否需要门锁、紧急开关、防火材料等。

11. 维护便利性：考虑日后设备维护和检修的方便性，如柜门的开启方式、可拆卸的侧板等。

12. 电磁兼容性：如果有特殊要求，需考虑机柜的电磁屏蔽性能。

13. 相关标准和规范：了解行业内的相关标准和规范，确保机柜设计符合安全和质量要求。